Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
1. Geltungsbereich
Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop [CAMPTIVITY] (betrieben mit WooCommerce) abgeschlossen werden.
2. Kein gesetzliches Widerrufsrecht
Nach schweizerischem Recht besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht für Online-Käufe.
Eine Rückgabe oder Rückerstattung erfolgt ausschliesslich im Rahmen der nachfolgend beschriebenen Bedingungen und auf freiwilliger Kulanzbasis, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
3. Rückgaben auf Kulanzbasis
Wir gewähren unseren Kundinnen und Kunden die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben, sofern:
- der Artikel unbenutzt, unbeschädigt und vollständig ist,
- sich der Artikel im Originalzustand und – wenn möglich – in der Originalverpackung befindet,
- die Rückgabe vorab per E-Mail genehmigt wurde.
4. Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Eine Rückgabe oder Rückerstattung ist ausgeschlossen bei:
- personalisierten oder individuell angefertigten Produkten,
- digitalen Produkten oder Downloads,
- Hygieneartikeln oder versiegelten Waren, sofern das Siegel entfernt wurde,
- Geschenkgutscheinen.
5. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktiere uns bitte vorab unter:
info@camptivity.ch
Bitte gib dabei folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Name des Artikels
- Grund der Rückgabe
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können abgelehnt werden.
6. Rücksendung
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und Verantwortung der Kundin bzw. des Kunden, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
Wir empfehlen einen versicherten Versand, da wir keine Haftung für verlorene Rücksendungen übernehmen.
7. Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware wird die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode in WooCommerce.
8. Versandkosten
- Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet,
- ausser bei fehlerhafter oder beschädigter Lieferung.
9. Beschädigte oder falsche Ware
Bitte überprüfe die Ware unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt mit Fotos der Ware. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
10. Kontakt
CAMPTIVITY
Supervolt Schweiz
Gussstrasse 15, 8180 Bülach
info@camptivity.ch
079 550 50 44
